Resi e rimborsi

Diritto di recesso (Clienti Privati)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione chiara via email indicando:

  • numero d’ordine
  • prodotto/i da restituire
  • eventuale motivo del reso (facoltativo)

Dopo la richiesta verranno fornite le istruzioni per la spedizione.
I resi inviati senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.

Acquisti effettuati con Partita IVA (Clienti Aziendali)

Il diritto di recesso di 14 giorni è riservato esclusivamente ai consumatori privati.

Gli acquisti effettuati con Partita IVA sono considerati vendite tra professionisti (B2B) e non prevedono diritto di recesso, salvo diverso accordo scritto.

Resta in ogni caso valida la garanzia legale in caso di prodotto difettoso o non conforme.

Condizioni del reso

Per essere accettato, il prodotto deve essere:

  • integro

  • non utilizzato

  • completo di confezione originale

  • privo di segni di usura, montaggio o manomissione

Se il prodotto arriva danneggiato o incompleto, il rimborso può essere ridotto o rifiutato. 

Spese di spedizione

  • Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore nostro.

  • In caso di prodotto difettoso o errato, le spese le copriamo noi.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso:

  • il rimborso viene emesso entro 7–14 giorni

  • il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto

  • le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo errore nostro

Prodotti esclusi dal reso

Il diritto di recesso non si applica a:

  • prodotti personalizzati o su ordinazione

  • prodotti usati, installati o danneggiati dal cliente

  • articoli sigillati aperti dopo la consegna (quando previsto)

Prodotti difettosi o danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato:

  • contattaci entro 48 ore dalla consegna

  • allega foto chiare del problema e dell’imballo

Dopo la verifica, procederemo con:

  • sostituzione

  • rimborso

  • o altra soluzione concordata

Annullamento ordine

Un ordine può essere annullato solo prima della spedizione.
 Se l’ordine è già stato spedito, si applica la procedura di reso standard.

Contatti

Per qualsiasi richiesta su resi, rimborsi o problemi con un ordine:

Sede operativa e resi: